Chính sách đổi trả hàng

1. Điều kiện đổi trả:

Quý khách có thể đổi trả sản phẩm đã mua trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên vẹn tem mác, bao bì, chưa qua sử dụng và không bị hư hỏng do lỗi khách hàng.
Quý khách vui lòng xuất trình hóa đơn mua hàng khi đổi trả sản phẩm.

2. Trường hợp được đổi trả:

Sản phẩm giao hàng không đúng với sản phẩm đã đặt hàng.
Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi nhà sản xuất.
Sản phẩm bị thiếu phụ kiện đi kèm.

3. Trường hợp không được đổi trả:

Sản phẩm đã qua sử dụng.
Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi khách hàng.
Sản phẩm không còn nguyên vẹn tem mác, bao bì.
Quý khách không xuất trình được hóa đơn mua hàng.

4. Quy trình đổi trả

Quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua số điện thoại [Số điện thoại] hoặc email [Email] để thông báo về việc đổi trả sản phẩm.
Sau khi nhận được thông tin từ khách hàng, bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ hướng dẫn chi tiết về quy trình đổi trả.
Quý khách vui lòng gửi sản phẩm cần đổi trả đến địa chỉ sau: [Địa chỉ].
Sau khi nhận được sản phẩm đổi trả, chúng tôi sẽ kiểm tra và xử lý yêu cầu đổi trả trong vòng 24 giờ.
Nếu sản phẩm đáp ứng điều kiện đổi trả, chúng tôi sẽ đổi sản phẩm mới cho quý khách hoặc hoàn tiền cho quý khách.

5. Chi phí đổi trả:

Chi phí vận chuyển sản phẩm đổi trả sẽ do khách hàng thanh toán.
Chúng tôi sẽ miễn phí chi phí vận chuyển sản phẩm mới cho quý khách.